¿Qué hago si...
... ¿el Profesor no puede verme o no puede oírme?
Asegúrate de que utilizas la última versión de Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari.
Prueba a utilizar unos auriculares.
Asegúrate de haber hecho clic en los iconos de micrófono y cámara de la parte inferior de la pantalla.
¿Todavía no funciona? Haz clic en Mi configuración.
A continuación, configura la cámara y el micrófono.
Ejecute las pruebas. Si funcionan, debes hacer clic una vez más en los iconos del micrófono y la cámara situados en la parte inferior de la pantalla.
...¿no oigo al Profesor?
Asegúrate de que los altavoces están encendidos y el volumen alto.
...¿hay eco?
Asegúrate de que utilizas la última versión de Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari.
Prueba a utilizar auriculares.
Prueba a salir de la sala y volver a entrar.
...¿el vídeo sigue cayendo?
Intenta cerrar todas las demás aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano, como vídeos en streaming, descargas, etc.
Comprueba tu velocidad de Internet en speedtest.net. Indica a tu profesor cuál es tu velocidad. Si la velocidad es demasiado baja, puede causar problemas de conexión.
...¿hay retraso de vídeo o mala calidad de sonido?
Prueba a salir de la habitación y volver a entrar.